HÄUFIGE FRAGEN
Du interessierst dich für ein Produkt, hast aber noch Fragen? Hier findest du die häufigsten Antworten. Wenn deine Frage nicht dabei ist, dann schau mal unten rechts. Da kannst du auch direkt mit uns chatten.
PRODUKT
EDDIE Rolltop Rucksack:
15–22 L, 16" Laptop, 950 g, 42–61 × 30 × 12 cm
PIET Rolltop Rucksack:
15–22 L, 16" Laptop, 780 g, 43–61 × 28 × 13 cm
PEPE Daypack:
14 L, 16" Laptop, 700 g, 39 × 29 × 12 cm
LUCA Crossbody Bag:
4,5–8 L, 12" iPad, 300 g, 18–30,5 × 26 × 10 cm, Schultergurt: 124cm, 3-Punkt-Gurt: max. 50 cm
LUCA 2.0 Crossbody Bag:
4,5-8L, 12"IPad, 300g, 18-30,5x26x10cm, Schultergurt: max. 136cm, 3-Punkt-Gurt: max. 95cm
BELA Moon Bag:
4,5–6,5 L, 275 g, 33,5 × 18 × 14–19 cm, Schultergurt: 132cm,
3-Punkt-Gurt (Farben: schwarz, beige, hell blau, hell grün): max. 95 cm
3-Punkt-Gurt (neue Farben - sage green, berry, kobalt blau, mint blau, flieder, petrol blau): max. 102cm
FIETE Hip Bag:
2,5 L, 165 g, 14 × 35 × 8 cm, Schulter-/ Hüftgurt: 107cm
MIKA Hip Bag:
1 L, 135 g, 10 × 19 × 4,5 cm, Schulter-/ Hüftgurt: 114cm
Um das Auffinden deiner Dinge im Inneren unserer Rucksäcke und Taschen zu erleichtern, verwenden wir bewusst helle Innenfutter. Der PIET Rolltop Rucksack in Gelb verfügt über ein beiges Innenfutter, während bei allen anderen Rucksäcken und Taschen ein helles Grau verwendet wird.
Unsere Taschen und Rucksäcke sind wasserabweisend, aber nicht wasserdicht. Das Außenmaterial bietet Schutz bei leichtem Regen und Spritzwasser. Bei länger anhaltendem oder starkem Regen kann insbesondere über die Nähte Feuchtigkeit eindringen.
Um die wasserabweisenden Eigenschaften möglichst lange zu erhalten, empfehlen wir, die Taschen und Rucksäcke regelmäßig mit einem geeigneten Imprägnierspray zu behandeln.
Sowohl das Außen- als auch das Innenmaterial unserer Rucksäcke und Taschen wird aus recyceltem Polyester gefertigt. Für die Rückenpolsterung unserer Rucksäcke verwenden wir atmungsaktives Meshmaterial.
Für den Fall der Fälle dürfen unsere Rucksäcke und Taschen bei 30 °C im Wäschebeutel im Schonwaschgang in die Waschmaschine. Bitte ohne Weichspüler.
Bei kleineren Flecken empfehlen wir, es zunächst mit etwas Seife und einer weichen Bürste zu versuchen – in den meisten Fällen reicht das bereits aus. Für lange Freude an deinem Produkt empfehlen wir außerdem, es regelmäßig zu imprägnieren.
Nein, unsere Produkte sind ausschließlich online erhältlich. Leider ist es daher nicht möglich, sie im stationären Handel anzuschauen.
ALLES RUND UM DEINE BESTELLUNG
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du per E-Mail eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass sich die tatsächliche Zustellzeit anschließend nach dem Versanddienstleister und dem Zielland richtet. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine reguläre Zustellung.
Falls es ein Problem mit deiner Bestellung gibt, schreib uns gerne über den Chat unten rechts oder per E-Mail an shop@fuchsundrebell.de. Wir kümmern uns darum.
Solange deine Bestellung noch in Bearbeitung ist, können wir Änderungen an der Lieferadresse vornehmen oder die Bestellung stornieren. Kontaktiere uns dafür bitte möglichst schnell über den Chat unten rechts oder per E-Mail an shop@fuchsundrebell.de. Halte am besten deine Bestellnummer bereit.
ZAHLUNG UND RECHNUNG
Folgende Zahlungsmöglichkeiten bieten wir an:
- Zahlung per Paypal
- Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Zahlung per Klarna Pay Now
- Zahlung Klarna Kauf auf Rechnung
- Vorkasse via Banküberweisung (Die Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet)
Bei Fragen zu deiner Rechnung wende dich bitte an shop@fuchsundrebell.de oder schicke uns eine Anfrage über unser Kontaktformular.
VERSAND
Wir versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen mit DHL GoGreen Plus. Sobald dein Paket unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.
Wenn du bei der Bestellung die Zahlungsart Vorkasse/Banküberweisung gewählt hast, bearbeiten wir deine Bestellung nach Zahlungseingang.
DEUTSCHLAND: Ab einem Bestellwert von 40 € versenden wir kostenlos. Bei Bestellungen unter 40 € berechnen wir 3,90 € Versandkosten.
ÖSTERREICH: Die Versandkosten nach Österreich betragen 7,90€.
ANDERE EU-LÄNDER/ SCHWEIZ: Für den Versand in andere EU-Länder sowie in die Schweiz berechnen wir 30€. Bitte beachten: Steuern und Zölle im Ausland – besonders für die Schweizer wichtig – sind von der Kundin bzw. dem Kunden selbst zu tragen.
NICHT EU-LÄNDER: Selbstverständlich versenden wir auch gerne in andere Länder. Schick uns hierzu einfach eine Mail an: shop@fuchsundrebell.de
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Dann schreibe uns bitte eine Nachricht über unseren Chat, den findest du unten rechts über den Chat-Button. Oder schicke uns eine E-Mail an shop@fuchsundrebell.de
RETOUREN, UMTAUSCH & REKLAMATIONEN
Du möchtest einen Artikel zurücksenden? Kein Problem. Bei uns hast du 30 Tage Zeit für deine Retoure.
Innerhalb Deutschlands übernehmen wir die Rücksendekosten bei einem Warenwert ab 40 €. Bei Rücksendungen unter 40 € berechnen wir für unser Retourenlabel pauschal 3,90 €.
ÖSTERREICH: Die Rücksendekosten betragen 7,90 €.
ANDERE EU-LÄNDER / SCHWEIZ: Für Rücksendungen berechnen wir 30 €.
Melde deine Retoure einfach über unser Retourenportal an – dort erhältst du alle weiteren Informationen.
Bitte achte darauf, dass der Artikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist – vielen Dank für dein Verständnis!
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Bitte gehe sorgfältig mit der Ware um und sende sie möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück.
Sollte dein Artikel nicht deinen Wünschen entsprechen, kannst du ihn innerhalb unserer 30-tägigen Rückgabefrist an uns zurücksenden. Einen direkten Umtausch bieten wir nicht an. Wenn du eine andere Farbe oder ein anderes Modell möchtest, gib bitte einfach eine neue Bestellung auf.
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